delidaily.net – Hadi Susilo (59) , seorang pensiunan Pegawai Negeri Sipil (PNS), mendatangi layanan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) di Mal PGC Pelayanan Publik, Jakarta. Kedatangannya untuk mencari informasi mengenai pengurusan tanah, terutama soal Akta Jual Beli (AJB) dan Sertipikat Hak Milik (SHM).
Sebelumnya, Hadi mengaku memiliki anggapan bahwa urusan pertanahan identik dengan birokrasi rumit dan biaya mahal. Pandangan itu membuatnya bertahun-tahun enggan mencari tahu lebih jauh.
“Mindset saya, ngurus ini kayaknya rumit. Berbelit-belit birokrasinya, mungkin nanti kalau diurus biayanya juga mahal. Tapi dengan informasi seperti ini, akhirnya kekhawatiran dan pandangan saya terbuka. Insyaallah sepertinya tidak sulit ya kalau kita ada waktu menjalani,” ujar Hadi saat ditemui di Mal PGC Pelayanan Publik, Jakarta.
Di tengah aktivitas pusat perbelanjaan, Hadi melihat langsung bagaimana layanan publik hadir lebih dekat dan mudah dijangkau. Baginya, persoalan utama yang selama ini dihadapi masyarakat bukan pada sulitnya proses pengurusan, melainkan minimnya informasi yang membuat banyak orang ragu untuk memulai.
“Saya sangat bersyukur dengan adanya pelayanan pertanahan di sini, membantu masyarakat yang notabene jarang mendapat informasi atau orang yang kurang sosialisasi. Kami sendiri sebagai masyarakat kadang kurang tahu informasi itu ada di mana,” ujarnya.
Setelah memahami persyaratan yang diperlukan secara jelas, Hadi berencana melanjutkan proses pengurusan tanah miliknya sesuai arahan petugas.
“Iya, insyaallah setelah ini saya mau urus. Persyaratannya saya penuhi, baru saya akan coba sesuai arahan tadi,” katanya penuh keyakinan.
Tak hanya mendapat penjelasan mengenai AJB dan SHM, Hadi juga baru mengetahui keberadaan aplikasi Sentuh Tanahku yang dapat membantu masyarakat mengakses layanan pertanahan secara digital.
“Saya sebagai warga negara Indonesia berterima kasih dan bersyukur dengan adanya layanan BPN ini. Sangat membantu masyarakat awam seperti kami. Dengan adanya aplikasi ini dan tentunya pelayanan seperti di mal ini, jadi tahu bahwa ternyata semuanya lebih mudah dan sangat membantu kami,” pungkas Hadi Susilo.
