delidaily.net – Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN) terus mendorong transformasi digital pelayanan pertanahan melalui fitur Antrian Daring pada aplikasi Sentuh Tanahku. Fitur ini memungkinkan masyarakat mengatur jadwal kunjungan ke Kantor Pertanahan (Kantah) secara terencana tanpa harus datang lebih awal dan mengantre lama.
Kepala Pusat Data dan Informasi (Kapusdatin) Kementerian ATR/BPN, I Gede Ketut Ary Sucaya, menjelaskan bahwa fitur Antrian Daring hadir untuk memberikan kepastian dan kenyamanan bagi pemohon layanan pertanahan.
“Kalau mau datang ke BPN tidak perlu seperti antre beli iPhone. Masyarakat bisa antre dulu dari rumah melalui Antrian Daring dalam Sentuh Tanahku,” ujar I Gede Ketut Ary Sucaya di Jakarta, Rabu (3/6/2026).
Melalui fitur ini, masyarakat dapat memilih jadwal kunjungan berdasarkan kalender pelayanan yang telah terintegrasi dengan hari libur nasional maupun libur adat setempat. Contohnya, di Provinsi Bali, sistem secara otomatis menyesuaikan dengan hari-hari libur adat sehingga layanan di seluruh Kantah di Bali ditutup sesuai ketentuan.
Setelah mengambil nomor antrian daring, pemohon akan menerima notifikasi secara real-time. Sistem juga memberikan peringatan ketika antrean sudah mendekati giliran, sehingga masyarakat tidak perlu berada di lokasi sejak pagi hari.
“Tidak perlu misalnya dapat nomor antrean 50, lalu dari jam 8 pagi sudah datang ke Kantah. Ketika sudah ada notifikasi lima antrean sebelum giliran, baru datang,” jelas I Gede Ketut Ary Sucaya.
Fitur Antrian Daring awalnya dikembangkan sebagai respons terhadap pandemi Covid-19 untuk mengurangi kerumunan di kantor pertanahan. Namun, seiring berjalannya waktu, manfaatnya semakin dirasakan oleh masyarakat dan pegawai Kantah.
Dengan penerapan sistem ini, kepadatan di ruang tunggu dan area parkir yang selama ini menjadi kendala di banyak Kantah dapat diminimalisir. Pelayanan menjadi lebih tertib, efisien, dan nyaman bagi masyarakat.
Transformasi digital ini merupakan bagian dari komitmen Kementerian ATR/BPN untuk menghadirkan pelayanan pertanahan yang lebih modern, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Melalui Sentuh Tanahku, berbagai layanan pertanahan kini semakin mudah diakses hanya melalui genggaman tangan.
