Jakarta|delidaily.net – Digitalisasi layanan pertanahan terus memberikan kemudahan bagi masyarakat. Salah satunya melalui aplikasi Sentuh Tanahku, yang dapat dimanfaatkan masyarakat untuk mengakses berbagai informasi dan layanan pertanahan tanpa harus selalu datang langsung ke Kantor Pertanahan (Kantah).
Sejumlah fitur yang tersedia dalam aplikasi tersebut memungkinkan masyarakat melakukan berbagai kebutuhan secara digital, mulai dari mendapatkan antrean, memantau perkembangan berkas, hingga mencari informasi mengenai bidang tanah.
Kemudahan tersebut turut dirasakan Rido Oktavianto (26), warga Jakarta Pusat, yang mengaku telah menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku ketika mengurus berbagai keperluan pertanahan.
“Saya sering pakai juga Sentuh Tanahku kalau lagi urus tanah,” ujar Rido saat ditemui di Kantah Kota Administrasi Jakarta Pusat, Jumat (28/8/2026).
Antrian Daring Bantu Persiapkan Kunjungan
Salah satu fitur yang paling sering dimanfaatkan Rido adalah Antrian Daring.
Melalui fitur tersebut, ia dapat memperoleh nomor antrean sebelum datang ke Kantah. Dengan demikian, kunjungan ke Kantor Pertanahan dapat dipersiapkan terlebih dahulu sehingga proses pelayanan menjadi lebih teratur.
Bagi masyarakat yang memiliki kesibukan, mekanisme antrean secara daring memberikan keuntungan karena pengguna dapat mempersiapkan kebutuhan sebelum datang ke lokasi pelayanan.
Penggunaan fitur digital tersebut juga menjadi bagian dari perubahan pola masyarakat dalam mengakses layanan publik. Jika sebelumnya masyarakat harus datang terlebih dahulu untuk memperoleh antrean, kini sebagian proses dapat dipersiapkan melalui perangkat digital.
Pantau Status Berkas Tanpa Harus ke Kantah
Selain Antrian Daring, Rido juga memanfaatkan fitur Cari Berkas untuk memantau perkembangan permohonan pertanahan yang baru diajukannya.
Fitur tersebut menurutnya membantu karena informasi mengenai perkembangan berkas dapat diketahui tanpa harus datang langsung ke Kantah hanya untuk menanyakan status permohonan.
Kemudahan memantau berkas secara digital menjadi salah satu aspek penting dalam meningkatkan transparansi layanan.
Masyarakat dapat mengetahui perkembangan permohonan secara lebih praktis, sekaligus memiliki informasi mengenai proses yang sedang berjalan.
Cari Bidang untuk Mengetahui Lokasi Tanah
Kebutuhan lain yang cukup sering dilakukan Rido adalah mencari informasi mengenai bidang tanah.
Untuk keperluan tersebut, ia memanfaatkan fitur Cari Bidang pada aplikasi Sentuh Tanahku.
“Kita kan kalau mau pengecekan harus tahu dulu bidang tanahnya di mana, jadi sering pakai fitur Cari Bidang,” tuturnya.
Fitur tersebut membantu pengguna memperoleh informasi mengenai lokasi bidang tanah yang diperlukan dalam proses pengecekan.
Bagi masyarakat yang sedang mengurus administrasi pertanahan, informasi mengenai bidang tanah menjadi salah satu data penting sebelum melanjutkan proses berikutnya.
Digitalisasi Kurangi Ketergantungan pada Layanan Tatap Muka
Pengalaman Rido memperlihatkan bahwa aplikasi Sentuh Tanahku dapat menjadi sarana pendukung dalam mengakses layanan pertanahan.
Keberadaan berbagai fitur di dalam aplikasi membuat sebagian kebutuhan masyarakat dapat dilakukan secara digital, sehingga kunjungan ke Kantah dapat dilakukan secara lebih terencana dan sesuai kebutuhan.
Hal tersebut sejalan dengan upaya digitalisasi pelayanan publik yang mengedepankan kemudahan akses, efisiensi, transparansi, dan kepastian informasi.
Bagi masyarakat, kemudahan tersebut tidak hanya berkaitan dengan menghemat waktu, tetapi juga memberikan keleluasaan untuk memantau proses layanan dari perangkat yang digunakan sehari-hari.
Masih Ada Kendala Teknis
Meski menilai aplikasi Sentuh Tanahku sudah memberikan banyak manfaat, Rido mengakui masih terdapat kendala teknis yang sesekali ditemuinya.
Salah satunya terjadi ketika dirinya mencoba mengambil antrean secara daring.
“Sentuh Tanahku sudah bagus. Kadang ambil antrean error, cuma di situ sih, selebihnya bagus, kita bisa manfaatkan,” pungkas Rido.
Ia berharap kendala teknis tersebut dapat terus diperbaiki sehingga pengalaman masyarakat dalam menggunakan aplikasi menjadi semakin lancar.
Masukan dari pengguna seperti Rido menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan digital. Gangguan teknis yang terjadi di lapangan dapat menjadi bahan evaluasi agar aplikasi semakin stabil dan mampu memenuhi kebutuhan masyarakat.
Sentuh Tanahku Dorong Layanan Pertanahan Semakin Digital
Pemanfaatan Sentuh Tanahku menunjukkan bahwa transformasi digital mulai menjadi bagian penting dalam pelayanan pertanahan.
Fitur Antrian Daring membantu masyarakat mempersiapkan kunjungan, fitur Cari Berkas memungkinkan pengguna memantau perkembangan permohonan, sementara Cari Bidang membantu memperoleh informasi mengenai lokasi bidang tanah.
Bagi masyarakat seperti Rido, kombinasi fitur tersebut membuat pengurusan pertanahan menjadi lebih praktis.
Ke depan, penguatan kualitas aplikasi dan penyempurnaan fitur menjadi penting agar digitalisasi layanan pertanahan tidak hanya menghadirkan inovasi, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang mudah, cepat dan dapat diandalkan.
Dengan semakin banyak masyarakat memanfaatkan layanan digital, aplikasi Sentuh Tanahku diharapkan dapat terus berkembang menjadi salah satu sarana utama dalam mendekatkan pelayanan pertanahan kepada masyarakat.
